Niet ieder vraagstuk rond mentale gezondheid hoort thuis in de GGZ, zegt Harriet: “Deze consultatiefunctie helpt om samen de vraag te ontrafelen.”
Sinds een aantal maanden heeft Arkin een nieuw consultatiepunt mentale gezondheid, specifiek gericht op medewerkers in het sociaal en maatschappelijk domein.
Met deze nieuwe functie ondersteunt Arkin zorg- en welzijnsmedewerkers buiten de GGZ met vragen over mentale gezondheid. Gertrude van Nederpelt, directeur van de Voordeur bij Arkin, en Harriet Roebersen, POH-GGZ en consultant op de nieuwe hulplijn, zetten zich in om de vragen te beantwoorden of de juiste weg te wijzen naar hulp en ondersteuning.
Als het gaat om mentale gezondheidszorg, is het essentieel dat de samenwerking tussen het sociaal-maatschappelijke en het medisch domein stevig is. “In de wijk is er al veel samenwerking tussen de teams van het sociaal domein, van de GGZ en de huisartsen,” geeft Gertrude aan. “Hoe mooi zou het zijn als zorg- en welzijnsmedewerkers buiten de GGZ, naast de contacten die je in de wijk hebt met elkaar, ook bij een centraal adviespunt terecht kunnen als je niet precies weet wie je hebben moet of waar je moet zijn.” Ook voor huisartsen is er zo’n collegiale lijn.
Op verzoek van de zorgverzekeraar heeft Arkin deze nieuwe consultatiefunctie opgezet, gericht op medewerkers in het sociaal en maatschappelijk domein met vragen over de mentale gezondheid van hun cliënten. Harriet legt uit dat er bij dit nieuwe hulpnummer verschillende professionals van Arkin achter de telefoon zitten, die contact houden met medewerkers in de wijk. “Het team is zo samengesteld dat we iedereen goed kunnen ondersteunen als er vragen binnenkomen.” “Hiermee proberen we de keten beter aan te sluiten om ervoor te zorgen dat, wanneer iemand een vraag heeft, diegene dan altijd ook een antwoord krijgt”, voegt Gertrude toe.
Het consultatiepunt biedt steun bij allerlei soorten vragen. De vragen die de consultanten nu al te horen krijgen, lopen dan ook best uiteen. De ene keer wordt er gevraagd om tips over bepaalde mentale problematiek of gedrag. Een andere keer heeft een medewerker uitgebreidere steun nodig bij het maken van een Veilig Thuis-melding.
Soms liggen de vragen wat ingewikkelder wanneer er meerdere vormen van zorg en ondersteuning bij komen kijken. Zo komen er regelmatig vragen binnen van begeleiders van cliënten die al ergens anders voor op een wachtlijst staan. “Daar is wel zicht op, maar er blijken ook nog andere dingen aan de hand te zijn,” legt Harriet uit. “Bijvoorbeeld: iemand heeft problemen met eten, naast dat diegene wordt onderzocht voor autisme; hoe moeten we daarmee omgaan?”
“Een andere collega had een begeleider uit de wijk aan de telefoon die informatie zocht over gespecialiseerde tandartszorg wanneer een inwoner last heeft van verslavingsgerelateerde problemen aan het gebit. Die tandartszorg is beschikbaar via Jellinek en mijn collega heeft vervolgens uitleg gegeven over hoe je daar gebruik van kunt maken,” aldus Harriet.
In het stadsdeel Zuidoost zit Harriet ook aan tafel met andere zorgprofessionals met het oog op cultuursensitieve zorg. Harriet komt daar samen met sociaal-maatschappelijke organisaties om ingebrachte casussen te bespreken op het gebied van de mentale gezondheidszorg en de sociaal-medische keten. In stadsdeel Noord sluiten we ook aan bij overlegtafels. Ook daar wordt gezamenlijk gekeken naar waarmee we inwoners met problemen het beste kunnen helpen.
Met de nieuwe consultatiefunctie hoopt Arkin meer steun te bieden aan het sociaal-maatschappelijk domein. Soms heeft iemand daadwerkelijk hulp van de GGZ nodig, maar vaak is er ook nog veel meer mogelijk.
“Neem goed de tijd en neem iemand serieus in zijn klachten,” geeft Harriet aan. “Bel dit nummer om het overleg te zoeken.” Volgens Harriet is het ook belangrijk dat de menselijkheid voorop blijft staan in de zorg. “Ik denk dat sommige dingen een beetje genormaliseerd mogen worden. Ga er niet zomaar van uit dat iemand aan de medicatie moet, omdat er trauma is, maar ga overleggen. Deze consultatiefunctie helpt dan om samen de vraag te ontrafelen, zodat je weer verder kunt.”
